Di bola99, kami percaya pertaruhan harus menjadi hiburan yang menyeronokkan — bukan bebanan. Halaman ini menyediakan semua alat, panduan dan sumber sokongan yang anda perlukan untuk bermain dengan bertanggungjawab di platform bola99.
Permainan bertanggungjawab bermaksud anda menikmati aktiviti pertaruhan — sama ada taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, blackjack, poker, roulette atau slot — dalam keadaan yang terkawal, sedar dan sihat. Ia bukan sekadar slogan. Di bola99, permainan bertanggungjawab adalah teras kepada cara kami beroperasi dan melayan setiap ahli.
Pertaruhan pada dasarnya adalah hiburan. Sama seperti menonton perlawanan Harimau Malaya atau bermain badminton bersama kawan-kawan, ia sepatutnya membawa keseronokan — bukan tekanan atau masalah. Masalah timbul apabila seseorang mula kehilangan kawalan ke atas keputusan pertaruhan mereka, membelanjakan lebih daripada yang mampu, atau bergantung kepada pertaruhan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.
Bola99 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan bertanggungjawab untuk semua pemain Malaysia. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan terus dari dalam akaun bola99 anda — tanpa perlu menghubungi sesiapa pun. Kerana kami faham, kadang-kadang anda hanya perlu satu klik untuk membantu diri sendiri.
Ingat prinsip asas: Pertaruhan adalah untuk hiburan, bukan sumber pendapatan. Hanya pertaruhkan wang yang anda mampu untuk kehilangan sepenuhnya tanpa menjejaskan keperluan harian anda.
Bola99 menyediakan set alat kawalan diri yang lengkap dan mudah digunakan. Semua alat ini boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menunggu kelulusan daripada mana-mana pihak. Berikut adalah alat-alat yang kami sediakan untuk membantu anda bermain dengan lebih bertanggungjawab:
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda masukkan ke akaun bola99. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila diaktifkan.
Aktif Serta-mertaTentukan had kerugian maksimum anda dalam sesuatu tempoh masa. Apabila had ini dicapai, sistem bola99 akan secara automatik menyekat pertaruhan tambahan bagi tempoh tersebut.
Perlindungan AutomatikTetapkan had masa bermain harian untuk memastikan anda tidak terlalu lama di platform. Bola99 akan menghantar peringatan apabila had masa hampir dicapai.
Peringatan Masa NyataPerlukan rehat? Aktifkan tempoh rehat selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Dalam tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan di bola99.
24 Jam / 7 Hari / 30 HariJika anda merasakan pertaruhan telah menjadi masalah serius, anda boleh memohon pengecualian diri secara kekal. Akaun anda akan ditamatkan dan anda tidak akan dapat mendaftar semula.
Perlindungan PenuhPilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran, tawaran bonus atau promosi daripada bola99 — membantu anda mengurangkan godaan untuk bermain berlebihan.
Kawalan PenuhApabila had atau sekatan diaktifkan, ia tidak boleh dilonggarkan serta-merta. Perubahan kepada had yang leb ih ketat memerlukan tempoh menunggu sekurang-kurangnya 24 jam untuk berkuat kuasa — ini adalah untuk melindungi anda daripada keputusan impulsif.
Mengenali tanda-tanda awal masalah perjudian adalah langkah pertama yang paling penting. Ramai pemain tidak sedar mereka sudah mula kehilangan kawalan sehingga situasi menjadi serius. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri mahupun orang yang anda sayangi:
Pertaruhan dengan wang keperluan harian — menggunakan duit sewa, bil, makanan atau simpanan kecemasan untuk bertaruh.
Mengejar kerugian — terus bertaruh dengan harapan untuk menang balik wang yang telah hilang, seringkali menyebabkan kerugian lebih besar.
Berbohong kepada keluarga — menyembunyikan aktiviti pertaruhan, jumlah wang yang dibelanjakan atau kerugian yang ditanggung.
Tidak boleh berhenti walaupun mahu — berulang kali cuba berhenti atau mengurangkan pertaruhan tetapi gagal melakukannya.
Pertaruhan menjejaskan kerja atau pelajaran — prestasi menurun, kerap ponteng atau lambat kerana terlalu fokus pada aktiviti pertaruhan.
Meminjam wang untuk bertaruh — meminjam daripada keluarga, kawan atau institusi kewangan semata-mata untuk meneruskan pertaruhan.
Gelisah atau murung bila tidak bermain — berasa resah, mudah marah atau tidak selesa apabila tidak dapat mengakses platform pertaruhan.
Menggunakan pertaruhan sebagai pelarian — bertaruh untuk melarikan diri daripada masalah, tekanan, keresahan atau perasaan negatif lain.
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda-tanda di atas pada diri anda, itu tanda bahawa sudah tiba masanya untuk mendapatkan bantuan. Anda tidak perlu berasa malu — masalah perjudian adalah isu kesihatan yang boleh dirawat, dan bola99 sedia membantu anda mencari sokongan yang diperlukan.
Ambil masa seminit untuk menjawab soalan-soalan ringkas berikut. Ini bukan diagnosis perubatan — ia hanyalah panduan umum untuk membantu anda menilai tabiat pertaruhan anda sendiri dengan lebih jujur.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, jangan tunggu sehingga situasi menjadi lebih teruk. Terdapat beberapa langkah mudah yang boleh anda ambil sekarang:
Hubungi pasukan sokongan bola99 melalui live chat 24/7 atau e-mel di support@bola99.my. Nyatakan bahawa anda memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab — pasukan kami terlatih untuk memberikan panduan dan membantu anda mengaktifkan alat kawalan diri yang sesuai.
Log masuk ke akaun bola99 anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Akaun > Permainan Bertanggungjawab". Di sini anda boleh mengaktifkan tempoh rehat atau memohon pengecualian diri sepenuhnya dengan hanya beberapa klik.
Bercakap dengan profesional kesihatan mental atau kaunselor yang terlatih dalam isu perjudian bermasalah. Di Malaysia, anda boleh menghubungi Talian Kasih 15999 (Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia) untuk mendapatkan rujukan perkhidmatan kaunseling yang sesuai.
Kongsi masalah anda dengan ahli keluarga atau rakan-rakan yang dipercayai. Sokongan orang tersayang adalah antara faktor terpenting dalam pemulihan daripada masalah perjudian. Anda tidak perlu melaluinya bersendirian.
Pertimbangkan untuk berbincang dengan penasihat kewangan atau menghubungi Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK) di Malaysia untuk mendapatkan bantuan pengurusan hutang dan perancangan kewangan semula jika pertaruhan telah menjejaskan kewangan anda.
Bola99 amat serius dalam memastikan platform ini kekal bebas daripada pengguna di bawah umur. Platform bola99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami melaksanakan beberapa lapisan perlindungan untuk tujuan ini:
Ibu bapa dan penjaga: Pastikan kata laluan dan maklumat log masuk akaun bola99 anda tidak mudah diakses oleh kanak-kanak atau remaja di rumah. Log keluar dari akaun anda apabila tidak digunakan, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
Berikut adalah beberapa petua praktikal yang boleh anda amalkan setiap kali bermain di bola99 untuk memastikan pengalaman pertaruhan anda kekal menyeronokkan dan selamat:
Enam komitmen nyata bola99 untuk memastikan platform ini selamat dan bertanggungjawab untuk semua pemain Malaysia.
Semua operasi bola99 mematuhi garis panduan berkaitan perlindungan pemain dan permainan bertanggungjawab yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia.
Pasukan sokongan pelanggan bola99 telah menjalani latihan khusus berkaitan permainan bertanggungjawab dan boleh memberikan panduan serta rujukan bantuan yang sesuai.
Sistem bola99 secara aktif memantau corak pertaruhan yang mencurigakan dan akan menghubungi ahli secara proaktif jika terdapat tanda-tanda permainan bermasalah.
Tetapkan had deposit anda sendiri menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow atau FPX — kawalan penuh ada di tangan anda untuk mengurus perbelanjaan hiburan dengan bijak.
Program pengecualian diri bola99 memastikan pemain yang memohon tidak boleh mengakses platform — tiada "jalan belakang" atau cara untuk melewatinya.
Bola99 sentiasa mengemaskini sumber maklumat permainan bertanggungjawab dan bekerjasama dengan organisasi tempatan Malaysia untuk memastikan pemain mendapat sokongan terbaik.